Garantie et échange gratuit

Vos droits légaux

Ces garanties s'ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne la limitent jamais.

Inspectez avant d'acheter

Chaque achat se fait en personne au 757 Rue Beaubien Est, Montréal. Nous vous montrons l'appareil exact, vous le testez avec notre équipe (écran, état de la batterie, caméras, Face ID/Touch ID, réseau) et vous ne payez que lorsque vous êtes satisfait.

Venir voir un téléphone

Nous dire que vous passez est gratuit, sans dépôt et sans paiement en ligne. Pour un iPhone, touchez « Je passe le voir » sur sa fiche parmi nos iPhone reconditionnés : vous recevez une confirmation par courriel et par texto, et vous passez quand vous voulez. Pour un autre appareil, passez ou appelez-nous. Un doute avant de partir ? Un appel ou un message, et on vous dit s'il est toujours là. Vous pouvez changer d'idée en tout temps par téléphone/WhatsApp (438-258-7895) ou par courriel (carol@subselltrade.ca), ou simplement en ne passant pas.

Questions fréquentes

Quelle est la durée de la garantie sur un appareil acheté chez SubSell ?

Chaque appareil reconditionné vendu (téléphone, iPad, MacBook, ordinateur portable, console, Apple Watch) a une garantie jusqu’à 2 ans sur tout problème technique, selon le modèle (certaines conditions s’appliquent) et une garantie à vie sur tout problème de réseau (appareil bloqué, verrouillé par un opérateur ou mis sur liste noire (IMEI), aucun signal ni service, carte SIM non détectée, antenne). « Jusqu’à 2 ans » veut dire que la durée exacte dépend du modèle : elle vous est confirmée par écrit au moment de l’achat, sur votre reçu. La garantie ne couvre pas les dommages physiques ou liquides survenus après l’achat.

Puis-je réserver un téléphone en ligne ?

La réservation se fait en personne, en boutique, premier arrivé, premier servi. Pour un iPhone, vous pouvez nous dire en ligne que vous passez (gratuit, sans dépôt, aucun paiement en ligne) : vous recevez une confirmation par courriel et par texto, et vous passez quand vous voulez au 757 Rue Beaubien Est pour l'essayer avant de payer. Pour un autre appareil, passez ou appelez-nous. Un doute avant de partir ? Un appel ou un message, et on vous dit s'il est toujours là. Une demande en ligne ne met pas l'appareil de côté.

Le prix et la disponibilité affichés sont-ils garantis ?

Nos quantités sont limitées et chaque appareil est unique : la disponibilité n'est pas garantie avant votre passage, et le prix d'un appareil est confirmé en boutique au moment de l'achat. Certaines conditions s'appliquent (voir nos Conditions générales).